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    Envío y retorno

    ENVÍO

     

    ENTREGA
    La entrega incluye el tiempo de preparación de control (que varía en función del tipo de producto <24h a 8 semanas que es en la página de descripción del producto) y el período de transporte (que varía en función del tipo de el transporte y la dirección de entrega escogido, que van desde 1 a 10 días de trabajo).

     

    CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE

    Nuestras oficinas y almacenes están ubicados en Canadá.

    Envío de paquetes pequeños (menos de 30 kg): Entregamos a casi todos los países (con algunas excepciones). Cuando estén disponibles en su área, se muestran las opciones del método de envío (por ejemplo, Paquete pequeño o Paquete de pequeño asegurado, que será entregado por Canada Post, UPS o cualquier otro proveedor que consideremos más ventajoso para su área). en su carrito de compras al confirmar su pedido.

    Envío de paquetes de más de 30 kg (incluidos palets) a Canadá, Estados Unidos* y México*: para paquetes más grandes, nuestro sitio web puede calcular los costos de flete para las direcciones de entrega ubicadas en todo el territorio Canadiense y parte de los Estados Unidos. Cuando esté disponible en su área, las opciones del modo de entrega (por ejemplo: Transporte pesado con o sin una plataforma elevadora, que serán entregadas por un transportista que consideremos más ventajoso para su área) aparecen en su carrito en el momento de la entrega. confirmación de su pedido Si se encuentra en los Estados Unidos o México y las opciones del método de entrega no se muestran en la confirmación de su pedido, podemos establecer específicamente para su destino un cálculo de transporte automático en nuestro sitio web que se aplicará para sus futuros pedidos poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a: web@ghlinc.com, o por teléfono al 450-791-2222.

    Envío de uno o más contenedores completos a Canadá, Estados Unidos* y México*: si se encuentra en Canadá, los Estados Unidos o México y desea comprar una gran cantidad de productos que requieren el envío completo de contenedores, podemos establezca específicamente para su destino un cálculo de transporte automático en nuestro sitio web que se aplicará a sus futuros pedidos comunicándose con nosotros por correo electrónico a: web@ghlinc.com, o por teléfono al 450-791-2222.

    Envío de paquetes de más de 30 kg (incluidos palets y contenedores) a nivel internacional * (fuera de Canadá, Estados Unidos y México): podemos enviar grandes paquetes, paletas o contenedores a Canadá. otros destinos Para conocer las tasas de entrega, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: web@ghlinc.com, o por teléfono al 450-791-2222.

    En cualquier situación de envío, cuando el cálculo del costo de envío no esté disponible en nuestro sitio web para su región en la pestaña "Método de envío" de la confirmación del pedido, contáctenos por correo electrónico a: web@ghlinc.com, o por teléfono al 450-791-2222 para obtener un precio de transporte.

    Tenga en cuenta que también es posible enviar su propio transportista o retirar su pedido usted mismo, ya sea marcando la opción "Retiraré en su oficina" si está disponible en su cesta durante la confirmación del pedido. o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a: web@ghlinc.com, o por teléfono al 450-791-2222

    * Visite la sección "Términos de uso y ventas" para obtener más información sobre los impuestos y aranceles aduaneros que pueden pagarse por entregas fuera de Canadá.

     

    ADVERTENCIA SOBRE ENTREGA SIN FIRMA!
    Siempre que sea posible, obtener este día de la entrega para recibir el equipo. Como puede ser de pago si no está allí y que el transportista debe abordar, algunos de nuestros clientes permiten que el repartidor de dejar la mercancía sin necesidad de firma mediante la adopción de un acuerdo especial con la compañía de transporte utilizado.

    SER CONSCIENTE DE RESPONSABILIDAD QUE IMPLICA QUE!
    Al confirmar un repartidor con una empresa de transporte que no necesita para obtener su firma a la entrega de un paquete, se le ofrece como un "cheque en blanco", lo que le permite dejar su envasar en cualquier lugar (por ejemplo, colocar a la intemperie, una puerta en el que nunca, etc.)

    QUÉ HACER SI DEBE AUSENTE
    -Se Puede dejar una nota en la puerta diciendo, por ejemplo:
    "Hola Sr. repartidor, por favor se unan a mí en el invernadero por favor."
    "Hola Sr. repartidor, si no hay respuesta, por favor, póngase en contacto conmigo en mi celular al 555-555-5555."
    - Si usted pide un producto de GHL y sabe que habrá nadie para recibir el pedido al día siguiente, se puede especificar con el representante de un día en el que va a permanecer en el lugar.
    Consulte con sus procedimientos portadoras posible con ellos en caso de que tengan que dejar un paquete sin una firma, por ejemplo: algunas pequeñas empresas de reparto de paquetes proporcionan un "código de barras" para ser fijado a una pared donde el destinatario quiere que se vayan los paquetes y el conductor siempre debe ir al mismo lugar para que las mercancías, incluso si el hombre de entrega habitual es reemplazado con una nueva entrega.

    CUOTAS PARA ASCENSORES
    Tenga en cuenta que los cargos adicionales aplicables si un camión tiene que utilizar un ascensor para descargar el equipo. Si el camionero se propone utilizar, aunque PENSAR!

     

    RETORNO


    ERROR EN LA RECEPCIÓN
    Tras la entrega, si las mercancías parece haber sido dañado durante el transporte advertir al conductor de inmediato, por favor, coloque el problema por su buen transporte e hizo la señal. A continuación, tomar fotos y ponerse en contacto con nosotros. Recibo de la mercancía, todos los errores deben ser reportados dentro de 48 horas después del parto.

    Averías en el producto
    Si usted nota un problema con respecto a la fabricación del producto, tomar fotos y póngase en contacto con su representante (1-888-791-2223) para obtener un # espalda.
    • Para ser elegible para una vuelta, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su envase original.
    • Para artículos con signos evidentes de uso, no en su estado original y / o dañado, el reembolso podría ser parcial o denegado.
    • Para cualquier producto etiquetado "no retornables", "producido en liquidación" o "venta final" o mano de obra personalizar o productos de orden especial, no se aceptarán devoluciones.
    • Usted será responsable de pagar sus gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
    • Dependiendo de donde usted vive, el tiempo que puede tomar el estado de la restitución puede variar.
    • Si envía un elemento más de $ 75, usted debe considerar el uso de un servicio de entrega o trazables a comprar seguro del envío. No garantizamos que recibimos su artículo de vuelta.
    • Para devolver su producto, usted tiene que enviar su producto claramente identificado con el # de la información dada por un representante del Grupo Horticole Ledoux que: la siguiente dirección: 785 St. Paul Lussier, Ste-Hélène-de-Bagot (Quebec) JOH 1MO

    GARANTÍA
    La garantía se aplica a los productos es el del fabricante. En función de la garantía del fabricante podría excluir:
    • los costes de transporte y costumbres
    • Los costes de mano de obra
    • pérdida de ingresos u otros gastos.
    • y pueden aplicarse otras condiciones.
    En cuanto a los productos que fabricamos en Hortícolas Grupo Ledoux, nos reservamos el derecho de reemplazar o acreditar los productos defectuosos. Los costes de transporte correrán a su cargo, a menos que, por supuesto, hay un error de nuestra parte.

    HABER CAMBIADO ideas?
    Si se comete un error en su orden o ha cambiado de opinión en un plazo máximo de 10 días desde la recepción de la mercancía y desea intercambiar o recibir un reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: web@ghlinc.com, o llame al 450-791-2222 para encontrar un arreglo. tasa de reposición ("reposición") que varía de 10 a 25% pueden aplicar dependiendo de la naturaleza del producto.

    Reembolso (si procede):
    Una vez que su retorno es recibida e inspeccionada, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que hemos recibido su artículo de vuelta. Asimismo, le informamos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Este paso que requiere la mayoría envía el producto al fabricante para demostrar que la garantía es aplicable, a menudo puede tomar de 4 a 8 semanas. En algunos casos, nos reservamos el derecho de enviar un nuevo hardware en vez de hacer un reembolso.
    Si se aprueba el reembolso, que se llevará a cabo y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de un número de días.
    Si usted no ha recibido un reembolso, comprobar primero la información de su cuenta de nuevo. Entonces no dude en ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico: web@ghlinc.com, o llame al 450-791-2222 para más detalles.